Centro prelievi: il sistema Zero Code non può essere imposto senza confronto con i cittadini
Centro prelievi: il sistem ...
Centro prelievi: il sistema Zero Code non può essere imposto senza confronto con i cittadini
Apprendiamo dalla stampa locale che, a partire dal mese di novembre — dunque tra pochi giorni — l’accesso al Centro prelievi sarà subordinato alla prenotazione attraverso il sistema Zero Code.
Secondo quanto dichiarato dall’ASL, questa misura dovrebbe porre fine alle code, ai disagi e ai disservizi che da mesi vengono denunciati dai cittadini utenti, anche pubblicamente.
L’obiettivo di migliorare il servizio è certamente condivisibile, ma le modalità con cui si è deciso di procedere sollevano forti perplessità, sia nel metodo sia nel merito.
Nel metodo, siamo di fronte a una decisione assunta unilateralmente dall’Azienda sanitaria e comunicata a ridosso della sua entrata in vigore, senza alcun preventivo confronto con i cittadini, le associazioni e le organizzazioni sindacali del settore sanitario. Una scelta calata dall’alto, che mette gli utenti di fronte al fatto compiuto, senza offrire loro la possibilità di esprimere osservazioni, segnalare criticità o contribuire a individuare soluzioni realmente efficaci e condivise.
Nel merito, desta preoccupazione la mancata considerazione delle difficoltà che una parte dell’utenza, in particolare le persone anziane e quelle meno avvezze alle tecnologie digitali, potrebbe incontrare nell’utilizzo di applicazioni e procedure di prenotazione non sempre semplici e intuitive. Il rischio è che, nel tentativo di eliminare le code, si finiscano per creare nuove barriere nell’accesso a un servizio sanitario essenziale.
Per queste ragioni, i Comitati Sanità, facendosi portavoce delle istanze di numerosi cittadini utenti, chiede un incontro urgente con la Direzione sanitaria e con i responsabili del servizio, aperto anche alla partecipazione delle altre associazioni e organizzazioni interessate.
L’obiettivo è avviare un confronto concreto sulle modalità di attuazione del nuovo sistema, affinché l’innovazione organizzativa non si traduca in ulteriori difficoltà per i cittadini, ma rappresenti un effettivo miglioramento del servizio.
Nell’attesa di tale confronto, chiediamo che venga garantito, per almeno uno o più giorni alla settimana, il libero accesso al Centro prelievi, così da assicurare una modalità alternativa di fruizione del servizio a chi non è in grado di utilizzare il sistema di prenotazione digitale.
L’efficienza del servizio sanitario è un obiettivo importante, ma deve essere perseguito senza escludere nessuno. Le esigenze organizzative dell’Azienda non possono prescindere dai diritti, dalle difficoltà e dalle necessità concrete dei cittadini.
c''e da pensare a chi non sa usarlo per eta' o altro la tecnologia deve essere un modo di unire non di dividere
francesca - 19/10/2026 20:16
Il sistema zero code funziona benissimo, fai l'appuntamento arrivi a qell'ora e fai il prelievo. Funziona perfettamente. Esiste anche un'altro punto prelievi dove se vai senza prenotazione aspetti un bel po di tempo ma il prelievo te lo fanno. Questo in un'altro padiglione. Basta, che c'è da fare?
Anonimo - 19/10/2026 19:45
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